Hur Lyyti kopplar samman webbinarier, event och CRM till en tillväxtmotor

Introduktion

Event och webbinarier genererar värdefulla engagemangssignaler varje dag - från registreringar och deltagande till tid för visning, poll-svar, CTA-klick och beteende vid visning på begäran. Men för många B2B-team förblir denna intentsdata fragmenterad över separata system. Eller så mäts dessa KPI:er inte ens från början.

Lyyti och SuperOffice anordnade nyligen ett webbinar som visade hur moderna europeiska eventteam driver intäktsökning och mäter ROI från event. En nyckelfaktor är att koppla samman CRM-system, eventdata och engagemangsdata från webbinarier.

Den europeiska förändringen: Att koppla event till kundresan

Den ledande europeiska CRM-leverantören, SuperOffice, samarbetade med den ledande eventhanteringsplattformen Lyyti för att utveckla en djupare integration mellan CRM och eventhantering - som kopplar samman kundresan över fysiska event, hybrida event och webbinarier.

Detta representerar en bredare förändring som pågår i det europeiska SaaS-ekosystemet, där event - och engagemangsdata från dem - blir en nyckeldel av kundresan istället för isolerade marknadsföringsverktyg.

I takt med att europeiska företag lägger större fokus på mätbart engagemang, attribution och förstapartsdata, blir integrationer mellan CRM, liveupplevelser, webbinarier och eventhantering allt viktigare.

Exempel: Lyyti + SuperOffice webbinar om att driva intäkter med event

I webbinariet som hölls på Univid, diskuterade Lyyti och SuperOffice hur sammanlänkade CRM- och eventekosystem kan hjälpa europeiska team att använda event som en tillväxtmotor för sina företag.

Både för att:

• bättre mäta event-ROI

• få engagemangsdata från event på rätt plats

• göra snabbare och mer relevant uppföljningskommunikation

• och slutligen få event att konvertera till intäkter

Sessionen belyste också hur engagemangssignaler - såsom deltagarstatus, poll-svar, CTA-klick, tid för visning och tittaraktivitet - kan skapa mer handlingskraftiga kundinsikter när de kopplas direkt till CRM-arbetsflöden och kunddata.

1. Webbinarregistrering

Genom att använda de varumärkesanpassade landningssidorna i Lyyti kunde teamet enkelt sätta upp vackra landningssidor med:

• Talarsektion

• CTA för anmälan

• Take-aways

• Sponsorsektion

Gör det (1) enkelt för sin målgrupp att anmäla sig till webbinariet, samtidigt som (2) hela kundresan varumärkesanpassas, och (3) även gör eventhanteringen enkel - i de integrerade nästa stegen.

2. Påminnelser och eventkommunikation

Använd anpassningsbara påminnelser för webbinariet via Lyyti:s eventhanteringsmjukvara. Native integrerat med Univid:s webbinarprogramvara - vilket innebär att varje registrant får en personlig länk för att delta (direkt från sin webbläsare, utan nedladdningar eller inloggningar).

3. Sända live-webbinar

Lyyti och SuperOffice kunde smidigt sända live genom Univid:s webbinarprogramvara - och engagera sin publik i ett varumärkesanpassat webbinar.

Köra en interaktiv livechatt, lansera polls för att få insikter från publiken av event- och marknadsföringsproffs, och lansera CTA-knappar för att driva nästa steg.

4. Njut av engagemangsdata och deltagarinsikter

i Lyyti och SuperOffice CRM

Sedan bli korrekt loggat i engagemangsdata från eventet efteråt både i Lyyti och SuperOffice CRM.

5. Kör noggrann kommunikation efter event och uppföljning i CRM

Tack vare att ha rätt data på rätt plats - kan du köra snabba och noggranna uppföljningar till de varmaste leadsen - för att säkerställa att event konverterar till intäkter. Använda intentsignaler från event såsom CTA-klick, deltagande och visningstid direkt i ditt Event Manager System eller CRM.

Men också, följ upp på resultatet av eventet självt och mät ROI - till exempel genom att använda Lyyti:s inbyggda Event Experience Score (EVS).

Och sedan få denna data direkt in i ditt CRM - som SuperOffice.

Varför engagemangsdata från webbinarier är viktig

I takt med att AI-genererat innehåll, automation och utgående meddelanden fortsätter att öka, lägger många B2B-team större vikt vid verkligt kundengagemang och relationsdrivna upplevelser.

Detta gör att webbinarier, event och live-interaktioner blir allt viktigare över kundresan. Medan AI kan automatisera arbetsflöden och skala kommunikationen, skapar event fortfarande direkt engagemang mellan företag, potentiella kunder, kunder och samhällen.

Dessutom, data från över 325 000 deltagare visar att webbinariets CTA-konverteringsfrekvens är högst (33 %) när alla engagemangsfunktioner är aktiva.

Enbart deltagandet berättar sällan hela historien om engagemanget i ett event eller webbinar. Signaler som visningstid, interaktionsnivåer, EVS-poäng, CTA-klick och frågor som ställs under ett webbinar kan ofta ge mycket rikare kundkontext - och avslöja faktisk köpintention.

När detta kopplas till CRM-system kan denna engagemangsdata hjälpa till att förbättra lead scoring, segmentering, prioritering av uppföljning, attribution och kundintelligens över både sälj- och marknadsteam.

I takt med att AI-drivna försäljnings- och marknadsarbetsflöden fortsätter att utvecklas blir strukturerad engagemangsdata också allt värdefullare för att förstå kundbeteende och förbättra beslutsfattandet. Något som även AI-infödda företag som Vetnio och Kundo förstår - då de kör webbinarier som en del av deras GTM.

Framväxten av sammankopplade europeiska SaaS-ekosystem

Runt om i Europa söker fler B2B-företag efter sammankopplade mjukvaruplattformar som stödjer GDPR-efterlevnad, äganderätt till förstapartsdata och starkare kontroll över kunddata.

Detta bidrar till en bredare övergång mot integrerade europeiska SaaS-ekosystem, där CRM-system, eventplattformar, webbinarprogramvara och kundengagemangsverktyg arbetar närmare tillsammans över samma kundresa.

För många event- och marknadsföringsteam handlar detta inte bara om att minska manuellt arbete mellan oanslutna system - utan också om att behålla kund- och engagemangsdata inom tillförlitliga europeiska plattformar och arbetsflöden.

Eftersom webbinarier och event blir viktigare för kundengagemang, letar företag alltmer efter lösningar där registreringsdata, deltagarinsikter, engagemangssignaler och uppföljningsarbetsflöden kan röra sig sömlöst mellan system.

Samarbeten mellan plattformar som Lyyti, SuperOffice CRM, och Univid återspeglar denna bredare trend mot mer sammankopplade kundengagemangsarbetsflöden.

Slutsats

Framtiden för event och webbinarier blir mycket mer sammanlänkad än tidigare. CRM-system, webbinarengagemang och kunddata arbetar alltmer tillsammans för att hjälpa event- och marknadsföringsteam att bättre förstå engagemang, förbättra uppföljningar och mäta ROI längs kundresan.

Samarbetet mellan Lyyti och SuperOffice - tillsammans med webbinareknologin från Univid - återspeglar en bredare branschtrend mot mer sammankopplade och mätbara kundengagemangsekosystem över Europa. Där webbinarier, event och CRM-system alltmer arbetar tillsammans över samma kundresa - för att bygga relationer och driva ROI med event.