Webbinariechatt

Innehåll

En webbinariechatt är ett kommunikationsverktyg som möjliggör interaktion mellan både webbinariets deltagare och dess värdar. Chatten finns vanligtvis till höger i sessionen.

En webbinariechatt live

Beroende på vilken plattform som används och inställningar för det specifika webbinariet kan du välja om deltagarna kan skriva i chatten, om deras namn visas och hur chatten visas för andra. Vanligtvis är chatten transparent och öppen för alla.

Chattfunktionen kan stängas av när det är nödvändigt. Det kan vara för större evenemang för att undvika en alltför livlig chatt som är svår att moderera – eller om du vill att det ska vara väldigt strukturerat kan du överväga att endast använda Q&A. Om du tror att du kommer att få många tuffa frågor, som du hellre besvarar efteråt i din egen takt, kan du också välja att helt enkelt stänga av chatten.

Om chatten är inaktiverad är det en bra idé att fortfarande samla in frågor i en annan funktion, som kan ställas in så att den bara visas för värdarna. Och kom ihåg – chatten är en viktig möjliggörare för interaktion, att inaktivera den innebär därmed att engagemanget sannolikt kommer att minska.

• Deltagarna håller sig engagerade: Den interaktiva chattfunktionen är ett sätt att ge tittarna en anledning att stanna kvar under hela webbinariet, eftersom de känner att det kan dyka upp intressanta nya frågor - och det gör det!

• Tittarna kan påverka presentationen: En anledning för deltagarna att fortsätta titta på webbinariet är vetskapen om att deras specifika frågor kan komma att besvaras i chatten. På så sätt kan tittaren påverka inriktningen på webbinariet.    

• Genuina konversationer mellan värdar och deltagare: Chatten möjliggör oförberedd interaktion och är därför ett perfekt tillfälle för värden att bygga relationer med tittarna.  

• Värdeskapande deltagarna emellan: Att låta deltagarna prata med varandra kan skapa oväntat värde och insikter som annars aldrig hade dykt upp. Det kan ge insikter om behov, problem, intressen, framtida innehåll, ämnen för webbinarier och till och med nya strategier.

• Ger en känsla av transparens: En öppen chatt skapar en känsla bland deltagarna av att värden är öppen och transparent – och inte gömmer sig bakom stängda dörrar, rädd för vad som ska dyka upp.

• Skapar utrymme för spontanitet: Chatten sätter en spontan ton i webbinariet och det är där magin kan uppstå.

Exempel på meddelanden i en webbinariechatt

• Tips #1: Värdarna bör lyfta fram chattfunktionen under hela webbinariet genom att nämna den och uppmuntra deltagarna att engagera sig. Ett bra sätt att göra det är att använda öppna frågor som kan starta diskussioner.   

• Tips #2: Ett annat tips är att ha en dedikerad medarbetare som agerar moderator för chattfunktionen under webbinariet. Moderatorn kan då ge chatten full uppmärksamhet och skriva genuina och väl genomtänkta svar. Presentatören har också en viktig roll i att på ett naturligt sätt ta upp frågor och funderingar som dyker upp i chatten när de är live.