Att hålla en perfekt digital webbinarie Q&A
En Q&A är ett fantastiskt sätt att involvera dina webbinarie-deltagare och ge svar på brännande frågor. En digital Q&A kan också vara ett bra sätt att lära känna dina kunder. Den här artikeln går igenom några tips på hur du skapar en framgångsrik Q&A med massor av engagemang och värde för din webbinarium-publik.
Här på Univid är interaktion vårt mellannamn. Vi uppmuntrar alla till att driva interaktion och deltagande bland digitala live event, som ofta har visat sig vara svårare sedan pandemin och allt som tas online, från stora konferenser till dina vardagliga webbseminarier.
Vår bakgrund vittnar om detta – förr i tiden som ingenjörsstudenter vid KTH i Stockholm, ville vi lösa problemet med bristen på människor som interagerar med varandra när de går på föreläsningar. Vi insåg att, eftersom människor inte utbytte information eller nätverk under föreläsningarna, kunde innehållet och idéerna inte fortsätta leva och växa efteråt.
Vi tror att interaktion mellan gäster på ett evenemang driver innehållet att expandera ut i världen. Vem vet vart ett möte kan leda näst?
Om du snart är host för ett digitalt evenemang eller ett webbinarium, kanske du undrar hur du kan främja denna typ av inspirerande interaktion.
En Q&A är en av de bästa vägarna att gå.
Vad är en Q&A - i kontexten av webbseminarier?
En Q&A är en engelsk förkortning och står för "fråga och svar". Det är ett sätt att låta publiken känna sig delaktig, inspirerad och inkluderad i ett webbseminarium, så att de kan interagera med värden eller gästföreläsaren.
Vi har alla varit på dessa frågor och svar i verkligheten, vanligtvis efter någon form av händelse som en film, föreläsning eller föredrag av någon vi beundrar.
Den oundvikliga efterdiskussionen lyfter upp huvudet, när mikrofonen lämnas till publiken, och vi vet vad som kommer: antingen ett mumlande från publiken ("det är mer en kommentar än en fråga" stil publik) eller att någon ställer en fråga vilket framkallar det där sällsynta svaret från personen/kändisen som intervjuas ("det är en bra fråga!").
Självklart vill du att ditt webbseminariums frågor och svar ska vara av den typ som faller inom den senare kategorin.
Att hosta en Q&A innebär massor av värdefulla kundinsikter
Dessutom är en Q&A ett bra sätt för dig som företag att samla massor av värdefull information och insikter om dina kunder - vilka delar av ditt erbjudande är inte tillräckligt tydliga, vilka delar av produkten kämpar dina användare med? Genom att titta igenom vad de ställer för frågor – får du dina svar!
Men vad gör att en Q&A sticker ut i den digitala sfären?
Du kanske är intresserad av att hålla en digital frågestund i slutet av ditt webbseminarium, för att ytterligare föra samman deltagare med talare, och lägga till något som får ditt evenemang att sticka ut för deltagarna efteråt.
Men tro det eller ej, det finns många skillnader mellan vad som gör en bra Q&A i verkliga livet och online. Onlineetiketten skiljer sig från den verkliga världen, och det finns alla möjliga andra olika faktorer att tänka på.
Här är våra bästa tips för att säkerställa att ditt fantastiska webinar inte överskuggas av eventuella oklarheter som kan uppstå!
1. Förbered, förbered, förbered
Detta säger sig självt, men om du är värd för frågor och svar är det viktigt att se till att du har en lista med dina frågor memorerade i förväg. Att känna till din gäst- och målgruppsdemografi kommer att räcka långt för att se till att du vet vilka frågor som kommer att få svar som intresserar människor mest.
Men människor är komplicerade, och konversationen kan ibland inte gå enligt plan eller följa manuset du hade tänkt dig.
I det här fallet är det viktigt att ha en lista med reservfrågor om Q&A:n inte går som du tänkt dig. Också i det (sällsynta) fall där du inte får in så många frågor från deltagarna som du önskat dig.
2. Se till att det inte finns några tekniska problem under dagen
Gör en testkörning genom din webinarplattform och se till att du vet hur allt fungerar. Det finns inget värre än en mikrofon som inte fungerar eller en kamera som är avstängd enligt dina egna systempreferenser. Använd vårt gratisverktyg för att köra en teknisk check och förhandsgranska din livesändning här. Se till att allt går smidigt i förväg!
3. Marknadsför dina frågor och svar innan webbinariet går live
Om du sprider din Q&A-session på publiken i sista minuten, då är det oundvikligt att ingen får ställa en fråga.
Se till att du marknadsför både ditt webbseminarium och din frågestund så snart som möjligt, så att deltagarna har tid att förbereda alla frågor de kan ha, snarare än att tvingas komma på något live i stunden.
Om du vill att frågorna och svaren ska inspirera till debatt och en öppen diskussion, ökar sannolikheten för att detta händer genom att informera deltagarna.
Du kan marknadsföra Q&A på evenemangets sociala mediesidor, på din webbsidas landningssida, så att de som registrerar sig på din registreringssida eller klickar på LinkedIn-annonsen har ett hum om vad som väntar.
4. Ställ inga slutna frågor för maximala svar
När du ställer dina frågor till publiken, håll dig inte till saker som bara genererar "ja/nej"-svar. Du vill att dina frågor och svar ska ta deltagarna på en resa dit de kan inkluderas, och så frågor som upplyftande, genererande idéer eller utmaningar som publiken är bäst. Även en liten ändring i formuleringen av din fråga kan göra stor skillnad i vilken typ av svar du får, så tänk på detta.
Med våra tips kommer de digitala frågorna och svaren att vara ett bra mervärde till ditt redan fantastiska webbseminarium - vilket gör eventet ännu mer minnesvärt och framgångsrikt!
Kom igång med att öva nu!
