Kundo - Att växa en webbinarieserie med över 450%

Hur skalar man upp customer success och använder AI-agenter för att arbeta tillsammans med människor i kundtjänsten? SaaS-företaget Kundo vet vad som gäller. Och efter att ha bytt till Univid växte de sin webbinarserie om framtidens kundframgång med över 450% – till över 600 registreringar per webbinarium.

Så engagerar Kundo sin publik för att vinna

Kundo:s webinarserie har växt med 450%

Sedan de bytte till Univid, har Kundo ökat det genomsnittliga antalet registreringar per webbinarium med över 450 % efter de gjorde bytet av webbinariumplattform bara 8 månader tidigare.

Samtidigt med genomgående höga närvarofrekvenser, ett stort engagemang, och många nyfikna frågor i Q&A:n.

"Det jag gillar extra mycket är såklart de interaktiva funktionerna som gör att vi på flera olika sätt kan aktivera och engagera deltagarna. Ett plus är också den tillgängliga supporten via chatten i produkten."

Sofie Ekman - Content Marketer, Kundo

Gör som Sofie, testa Univid nu

3 tydliga framgångsfaktorer i Kundos webinarserie

Kundo gör ett par saker som verkligen sticker ut, vilket också gör att deras webbinarserie bara växer och växer. Här är tre av deras framgångsfaktorer.

1. Ta in ämnesexperter ✅

Kundo pratar om heta ämnen relaterade till deras SaaS, som hur man implementerar AI för customer success. De gör det via interna experter, exempelvis där deras AI lead Kristoffer Nolgren kör ett webbinarium kring AI-agenter.

2. De använder deras egna webinarstudio ✅

I sin egen webinarstudio har Kundo allt förberett med en fin bakgrund, en laptop ansluten till Univid, och schysst belysning.

Detta gör att deras webbinarier ser professionella ut, och där brandingen kommer fram genom hela upplevelsen. Men det hjälper också presentatörerna att fokusera på sin dragning, och såklart - att interagera med publiken.

3. Följa upp på Q&A (på riktigt) ✅

Kundo är duktiga på att följa upp frågor i frågestunden med en dedikerad moderator som uppmuntrar till frågor, plockar upp bra frågor och håller koll i plattformen. Moderatorn av Q&A gör både:

• (A) plockar upp frågorna till presentatören som kan svara live i videon, men också

• (B) svarar live skriftligen med kvalitativa svar på alla frågor

Detta säkerställer att alla deltagare som ställer frågor känner sig sedda och får värdefulla svar – inte bara ”tack för era frågor, vi hoppas att vi har tid att besvara dem”.