Varför du ska komma ihåg att mäta webinariet - och hur du hanterar dina KPI:er

Innehåll

Utvärdering är en process som kritiskt granskar något, genom att samla in och analysera information om ett program eller evenemang eller experiments aktiviteter, egenskaper och resultat. Dess syfte är att göra bedömningar om ett program, förbättra dess effektivitet och/eller att informera framtida beslut. Det är viktigt att regelbundet utvärdera och anpassa dina webbinar för att säkerställa att de är så effektiva som de kan vara. Utvärdering kan hjälpa dig att identifiera förbättringsområden och hjälpa dig att förverkliga dina mål mer effektivt, samt visa vilken inverkan ditt webbinar hade på dina övergripande mål. Utvärdering gör att du kan visa ditt varumärkes framgång eller framsteg. Informationen du samlar in gör att du bättre kan kommunicera din påverkan till andra, vilket är avgörande för PR, medarbetarnas moral och för att attrahera och behålla stöd från nuvarande och potentiella kunder/kunder.

Du kanske inte vet det, men det finns tre typer av utvärdering:

Processutvärdering används för att mäta effekten av ditt webbinar, processen att hålla det, och vem det når. Processutvärdering hjälper dig att svara på frågor som:

• Nådde webbinariet målgruppen?

• Är deltagare och andra nyckelintressenter nöjda med alla aspekter av webbinariet Implementerades webbinariet och nyckelinformationen som du ville få fram som avsett? Om inte, varför?

• Vad händer om några ändringar har gjorts i avsedda aktiviteter?

• Är allt material, information och presentationer lämpliga för målgruppen under webinariet och online för dem att komma åt efteråt?

Effektutvärdering används för att mäta den omedelbara effekten av webinariet och är i linje med webbinariets mål. Effektutvärdering mäter hur väl målen har uppnåtts. Effektutvärdering hjälper dig att svara på frågor som:

• Hur väl har webbinariet uppnått sina mål?

• Hur väl har de önskade kortsiktiga förändringarna uppnåtts?

Effektutvärdering mäter webbinariets effektivitet omedelbart efter evenemanget.

Resultatutvärdering handlar om de långsiktiga effekterna av ditt webbinar och kan användas för att mäta dina övergripande mål och hur väl detta uppnåddes.

Resultatutvärdering hjälper dig att svara på frågor som:

• Har det övergripande målet uppnåtts?

• Vad, om några faktorer utanför webinariet har bidragit till eller hindrat ditt önskade resultat?

• Vad händer om någon oavsiktlig förändring har inträffat som ett resultat av webbinariet?

Oavsett om ditt varumärke är värd för produktdemonstrationer, utbildningssessioner eller leadsgenererande webbinar, kanske du, i dimman efter webinariet, undrar om dina ansträngningar var framgångsrika. En utvärdering kan innebära att du tittar på din webbinarieanalys för att avgöra hur framgångsrik ditt webbinar var, din publiks engagemangsnivå och om dina marknadsföringsinsatser lönade sig eller inte. Efter webbinariet låter denna information dig se helheten av din virtuella händelses inverkan. Du kan enkelt se hur engagerande ditt webbinar var och hur det jämfört med dina tidigare evenemang. Att göra efterutvärdering som en undersökning kan göra många saker som främjar ditt varumärke, från att avslöja dina svaga punkter och områden att arbeta med, till feedback på värden, gästtalarna, kvaliteten på inspelningen etc. Du kan också få inspiration till framtida webbinar-ämnen. Viktigast av allt, eftersom dessa idéer kommer från deltagarna, har du fördelen att veta vilka ämnen som intresserar dem, vilket gör det möjligt för dig att uppnå högre närvaro och större engagemang. Det kommer också att göra det lättare för dig att nå nya kunder förslag från de som redan är intresserade av ditt varumärke kan användas som generationer för andra, potentiella leads. Utöver all denna värdefulla information om utvärderingen av ditt evenemang, samlar du också indirekt en databas med personer som du kan lägga till i din marknadsföringslista, utan extra ansträngning eller kostnad. Genom att skicka samma utvärderingsformulär till alla deltagare efter varje webbinarie kan du enkelt observera uppåt- eller nedåtgående trender.

Du har en uppsättning KPI:er och det är viktigt att du väljer några nyckelmått att fokusera på. Du vill vara säker på att du mäter det som är viktigast för dig. Dessa bör i allmänhet återspegla resultatet eller effekten du letar efter. Vid användning av webbinarier är konverteringsgrad ett vanligt mätvärde. Tänk på att ju bättre processrelaterade KPI:er du uppnår, desto bättre ROI (avkastning på investering) kommer dina resultat-KPI:er att återspegla.

Du kan också ha en uppsättning meta-KPI:er som är relaterade till att mäta processen för webinariet, men det är förmodligen överdrivet i detta skede. Några exempel på processrelaterade KPI:er för er webbinar-ninjor där ute som vill mäta allt är:

• tid som ägnas åt att planera webbinariet

• tid som går åt till att sätta upp och designa webbinariet

• kommer gästtalare att rekommendera (NPS)

• tid för att on-demand-länken skickas ut

• antal skickade påminnelser

• marknadsföringsbudget

Men kom ihåg här - nyckeln är att hålla fokus!

Mycket relevanta och förmodligen viktigare KPI:er för resultatet eller effekten av ett webbinar kan vara:

• klick på call-to-action knappen

• antal registreringar

• antal deltagare

• genomsnittlig tittartid

• antal frågor eller kommentarer

• antal bokade demos

• NPS-poäng relaterad till webbinaret

Jo, det finns massor av relevanta mätvärden - men välj några, förslagsvis 3-5, som du känner är relaterade till dina specifika mål och vad du vill uppnå med ditt webbinar. På så sätt kan du också konsekvent hinna mäta dessa över flera webbinarier – så du kan dra slutsatser och följa förbättringar över tid. Allt eftersom, kan du inkludera fler KPI:er och gå vidare in på detaljer. Vill du lära dig mer om webbinarie KPIer? Ta en titt på topp 5 webbinarie KPIer. Det är också mycket användbart om du har en webbinarplattform för att göra mycket av detta arbete åt dig, som ger underlag på rätt siffror och mätvärden, och som stöder automatiserad analys i realtid (psst.. spana in Univid).

Som du kan se är det avgörande att göra en utvärdering av ditt webbinar i efterhand, för att ta reda på vad som fungerar/inte fungerar, och hur du kan förbättra ditt budskap och upplägg. Se också till att mäta rätt saker och börja inte med att mäta för många saker. Håll fokus på dina kärn-KPI:er och expandera allt eftersom! Det är nyckeln till att lära dig snabbt och växa ditt företag genom webbinarier.