Hvordan Lyyti kobler sammen webinarer, arrangementer og CRM til én vekstmotor

Introduksjon

Arrangementer og webinarer genererer verdifulle engasjementssignaler hver dag – fra registreringer og deltakelse til seertid, meningsmålinger, CTA-klikk og visningsatferd på forespørsel. Men for mange B2B-team forblir disse intensitetsdataene fragmenterte på tvers av separate systemer. Eller så blir disse KPI-ene ikke engang målt i utgangspunktet.

Lyyti og SuperOffice arrangerte nylig et webinar som viste hvordan moderne europeiske arrangementsteam driver vekst og måler ROI fra arrangementer. En nøkkelfaktor er å koble sammen CRM-systemer, arrangementsdata og webinarengasjementsdata.

Det europeiske skiftet: Koble arrangementer til kundereisen

Den ledende europeiske CRM-leverandøren, SuperOffice, samarbeidet med den ledende arrangementsplattformen Lyyti for å utvikle en dypere integrasjon mellom CRM og arrangementsstyring - og dermed koble kundereisen på tvers av fysiske arrangementer, hybride arrangementer og webinarer.

Dette representerer et bredere skifte som skjer i det europeiske SaaS-økosystemet, hvor arrangementer - og engasjementsdata fra dem - blir en nøkkelkomponent i kundereisen, i stedet for isolerte markedsføringsverktøy.

Ettersom europeiske selskaper fokuserer mer på målbar engasjement, attribusjon og førstepartsdata, blir integrasjoner mellom CRM, liveopplevelser, webinarer og arrangementsstyring stadig viktigere.

Eksempel: Lyyti + SuperOffice-webinaret om å drive inntekter med arrangementer

I webinaret arrangert på Univid, diskuterte Lyyti og SuperOffice hvordan tilkoblede CRM- og arrangementøkosystemer kan hjelpe europeiske team med å bruke arrangementer som en vekstdriver for selskaper.

Både for å:

• bedre måle arrangement-ROI

• få arrangementsengasjementsdata på rett plass

• gjøre raskere og mer relevant oppfølgningskommunikasjon

• og til slutt få arrangementene til å konvertere til inntekter

Økten fremhevet også hvordan engasjementsignaler - som deltakelsesstatus, meningsmålinger, CTA-klikk, seertid og seeraktivitet - kan gi mer handlingsbare kundeinnsikter når de blir koblet direkte til CRM-arbeidsflyter og kundedata.

1. Webinargistring

Ved å bruke de merkede landingssidene i Lyyti kunne teamet enkelt opprette vakre landingssider med:

• Talerseksjon

• CTA for påmelding

• Take-aways

• Sponsorseksjon

Gjøre det (1) enkelt for målgruppen å registrere seg for webinaret, samtidig som (2) merkevarebygge hele kundereisen, og (3) også gjøre arrangementsstyringen enkel - i de integrerte neste trinnene.

2. Påminnelser og arrangementskommunikasjon

Bruk tilpassbare påminnelser for webinaret via Lyyti:s arrangementsprogramvare. Nativ integrert til Univid:s webinarprogramvare - hvilket betyr at hver registrant får en personlig lenke for å delta (direkte fra nettleseren, uten nedlastinger eller innlogginger).

3. Kjør live webinar

Lyyti og SuperOffice kunne enkelt gå live ved bruk av Univid:s webinarprogramvare - og engasjere seg med publikum i et merket webinar.

Kjøre en interaktiv livechat, lansere meningsmålinger for å få innsikt fra publikum bestående av arrangements- og markedsføringsprofesjonelle, og lansere CTA-knapper for å drive neste steg.

4. Nyt engasjementsdata og deltakerinnsikt

i Lyyti og SuperOffice CRM

Deretter logges dette riktig i arrangementsengasjementsdataene etterpå, både i Lyyti og SuperOffice CRM.

5. Kjør nøyaktig kommunikasjon og oppfølging etter arrangementet i CRM

Takket være å ha de rette dataene på rett plass - kan du gjøre raske og nøyaktige oppfølgninger til de varmeste potensielle kundene - for å sikre at arrangementene konverterer til inntekter. Ved å bruke arrangementsintensitetssignaler som CTA-klikk, deltakelse og seertid direkte i ditt Event Management System eller CRM.

Men også følge opp selve arrangementets resultat og måle ROI - for eksempel ved å bruke Lyyti:s innebygde Event Experience Score (EVS).

Og deretter få disse dataene direkte inn i CRM - som SuperOffice.

Hvorfor webinarengasjementsdata betyr noe

Ettersom AI-generert innhold, automatisering og utgående meldinger fortsetter å øke, legger mange B2B-team større vekt på virkelig kundeengasjement og relasjonsbaserte opplevelser.

Dette gjør webinarer, arrangementer og live-interaksjoner stadig viktigere gjennom kundereisen. Mens AI kan automatisere arbeidsflyter og skalere kommunikasjon, skaper arrangementer fortsatt direkte engasjement mellom selskaper, potensielle kunder, kunder og samfunn.

Også, data fra over 325 000 deltakere viser at webinar CTA-konverteringsrate er høyest (33%) når alle engasjementsfunksjoner er aktivert.

Deltakelse alene forteller sjelden hele historien om arrangement- eller webinarengasjement. Signaler som seertid, interaksjonsnivåer, EVS-score, CTA-klikk og spørsmål stilt under et webinar kan ofte gi mye rikere kundekontekst - og avdekke faktisk kjøpsintensjon.

Når dette kobles til CRM-systemer, kan disse engasjementsdataene hjelpe med å forbedre lead scoring, segmentering, oppfølgningsprioritering, attribusjon og kundeinnsikt på tvers av både salg- og markedsføringsteam.

Ettersom AI-drevne salg- og markedsføringsarbeidsflyter fortsetter å utvikle seg, blir strukturerte engasjementsdata også stadig mer verdifulle for å forstå kundeadferd og forbedre beslutningstaking. Noe også AI-innfødte selskaper som Vetnio, og Kundo forstår - ettersom de kjører webinarer som en del av sin GTM.

Fremveksten av tilkoblede europeiske SaaS-økosystemer

Rundt om i Europa ser flere B2B-selskaper etter tilkoblede programvareplattformer som støtter GDPR-overholdelse, eierskap til førstepartsdata og sterkere kontroll over kundedata.

Dette bidrar til et bredere skifte mot integrerte europeiske SaaS-økosystemer, hvor CRM-systemer, arrangementsplattformer, webinarprogramvare og kundeengasjementsverktøy jobber tettere sammen i den samme kundereisen.

For mange arrangement- og markedsføringsteam handler dette ikke bare om å redusere manuelt arbeid mellom frakoblede systemer - men også om å holde kunde- og engasjementsdata innenfor pålitelige europeiske plattformer og arbeidsflyter.

Etter hvert som webinarer og arrangementer blir viktigere for kundeengasjement, ser selskaper i økende grad etter løsninger der registreringsdata, deltakerinnsikt, engasjementsignaler og oppfølgingsarbeidsflyter kan bevege seg sømløst mellom systemene.

Samarbeid mellom plattformer som Lyyti, SuperOffice CRM, og Univid gjenspeiler denne bredere trenden mot mer sammenkoblede arbeidsflyter for kundeengasjement.

Konklusjon

Fremtiden for arrangementer og webinarer blir langt mer tilkoblet enn før. CRM-systemer, webinarengasjement og kundedata jobber i økende grad sammen for å hjelpe arrangement- og markedsføringsteam å bedre forstå engasjement, forbedre oppfølging og måle ROI gjennom kundereisen.

Samarbeidet mellom Lyyti og SuperOffice - sammen med webinarteknologi fra Univid - reflekterer en bredere bransjetrend mot mer sammenkoblede og målbare økosystemer for kundeengasjement over hele Europa. Der webinarer, arrangementer og CRM-systemer i økende grad arbeider sammen gjennom den samme kundereisen - for å bygge relasjoner og drive ROI med arrangementer.