Hvordan skalere et community med webinarer [CASE]
NRF skalerer et B2C community med ukentlige webinarer – kjører flere økter per uke på tvers av team. Lær hvordan de bruker en distribuert webinarstrategi for å øke engasjementet, levere interaktive opplæringer og gi alle kollegaer i organisasjonen muligheten til å arrangere sine egne webinarer.
How NRF engages their audience to win
NRF driver ukentlige webinarer for det nordiske fellesskapet rundt helsetemaer. De skalerer også interaktiv opplæring og kurs gjennom live webinarer – på en distribuert måte der mange kolleger holder sine webinarer uavhengig.
Gjør det mulig for alle i organisasjonen å holde webinarer
NRF driver sine webinarer på en distribuert måte ved å gjøre to ting riktig:
(1) Gjøre det enkelt å sette opp med webinarmaler
Webinarmaler lar dem også holde seg til merkevaren, uansett hvem som lager webinarene.
(2) Invitere nye teammedlemmer til deres arbeidsområder
Her er det bra å bruke en webinar-løsning som Univid som ikke begrenser antall teammedlemmer på arbeidsområdet, og som tillater å lage flere arbeidsområder ved behov.
NRF inviterer medlemmer av teamet og gir dem riktige tillatelser – slik at de for eksempel kan administrere alle webinarer, eller bare opprette eller fjerne webinarer.
Og av og til inviterer de også gjesteforelesere, som kun får tilgang til ett spesifikt webinar om gangen. Gjesteforelesere får som standard begrenset tilgang – så de kan for eksempel ikke slå av live-streamingen, eller se webinarinnstillingene. Det skal være lett å gjøre det riktig!!
Ved å samarbeide på denne måten, kan alle ansatte i organisasjonen enkelt holde webinarer – uten å være avhengig av en enkelt flaskehals av en markedsfører, og ved å invitere gjesteforelesere som kan føle seg komfortable med å presentere med dem.
Denne webinaroppsett gjør at de kan kjøre webinarer hyppig og parallelt – med noen uker hvor de holder opptil 7 webinarer i uken.
Ja.. det er 1 webinar om dagen!! 👀
Bytte fra et annet dedikert webinarverktøy
Som ekte webinarveteraner, som holder MANGE webinarer, følte NRF at kvaliteten i det tidligere verktøyet manglet. Derfor byttet NRF fra et annet dedikert webinarverktøy til Univid.
De følte overgangen til Univid var smidig og var raskt i gang ved å (1) migrere tidligere webinarinnspillinger til Univid, og (2) var etter en rask onboarding klare for sitt store nye webinarår – å holde 20+ webinarer de første månedene!
Bruk interaktiv chat for å engasjere fellesskapet
Et fellesskap handler om relasjoner – både mellom medlemmene (deltakerne) og fellesskapsmoderatøren (vertene). Ved å holde webinarchatten i Univid åpen under det live webinaret – lar NRF alle chatte med hverandre og vertene – og skape en transparent og åpen atmosfære.
Bruk CTA-knappen for enkelt å laste ned lysbilder
NRF fokuserer på pedagogisk innhold – hvor webinar-deltakerne ofte ønsker å fordype seg i materialet etterpå. For å tilby deltakerne en enkel måte å laste ned lysbildene på – bruker NRF CTA-knappen i Univid:s webinarplattform.
For å tilby webinarlysbildene til nedlasting – gjør de enkelt følgende:
Forbered en CTA-knapp med PDF-nedlasting på forhånd.
Lanser CTA-en for å la deltakerne laste ned PDF-lysbilder med ett klikk.
Og som en bonus kan de se i dataene etterpå hvor mange og hvem som trykket på CTA (og hvem som ikke gjorde det) – god info for å vite hvor interessant temaet var, og hvor mange som tok neste steg.
Under de fleste webinarene har de klart å holde en stabil 50% konverteringsrate på call-to-action-knappen, vanligvis med mildere CTA-er som "Last ned presentasjon", etc. Også et resultat av å velge gode temaer og tilby flere måter å samhandle på (optimalt som vist i Univid webinarstatistikrapport).
Bygge en webinarportal for on-demand-show
Ved å bruke Univid:s webinarområder tilbyr NRF sine webinarer on-demand i en tilgjengelig webinarportal.
De kan samle både live (kommende) webinarer og on-demand på samme lenke, og gi deltakerne en klar lenke der de kan finne og registrere seg til alt fellesskapsinnhold.