Hvordan Lyyti forbinder webinarer, events og CRM til én vækstmotor

Introduktion

Events og webinarer genererer hver dag værdifulde engagementssignaler - fra registreringer og deltagelse til synstid, afstemningssvar, CTA-klik og adfærd ved on-demand-visninger. Men for mange B2B-teams forbliver disse intenderede data stadig fragmenterede på tværs af separate systemer. Eller disse KPI'er måles slet ikke i første omgang.

Lyyti og SuperOffice var for nylig vært for et webinar, der viste, hvordan moderne europæiske eventteams driver omsætningsvækst og måler ROI fra events. En nøglefaktor er at forbinde CRM-systemer, eventdata og webinardeltagelsesdata.

Det europæiske skifte: At forbinde events til kunderejsen

Den førende europæiske CRM-udbyder, SuperOffice, har indgået et samarbejde med den førende event management platform Lyyti om at udvikle en dybere integration mellem CRM og event management - hvilket forbinder kunderejsen på tværs af fysiske events, hybride events og webinarer.

Dette repræsenterer et bredere skifte, der sker på tværs af det europæiske SaaS-økosystem, hvor events - og engagementdata fra dem - bliver en nøgle del af kunderejsen i stedet for isolerede marketingværktøjer.

Efterhånden som europæiske virksomheder fokuserer mere på målbar engagement, attribution og førstepartsdata, bliver integrationer mellem CRM, liveoplevelser, webinarer og event management stadig vigtigere.

Eksempel: Lyyti + SuperOffice webinaret om at drive omsætning med events

I webinaret, der blev afholdt på Univid, diskuterede Lyyti og SuperOffice, hvordan forbundne CRM- og eventøkosystemer kan hjælpe europæiske teams med at bruge events som en vækstmotor for deres virksomheder.

Både for at:

• måle event-ROI bedre

• få eventengagementdata på det rigtige sted

• gøre hurtigere og mere relevant opfølgende kommunikation

• og endelig få events til at konvertere til omsætning

Sessionen fremhævede også, hvordan engagementsignaler - såsom deltagerstatus, afstemningssvar, CTA-klik, synstid og seeraktivitet - kan skabe mere handlingsrettede kundeindsigter, når de er forbundet direkte til CRM-arbejdsgange og kundedata.

1. Webinarregistrering

Ved at bruge de brandede landingssider i Lyyti kunne teamet nemt sætte flotte landingssider op med:

• Taler sektion

• CTA til tilmelding

• Hovedpunkter

• Sponsorsektion

Det gøres (1) nemt for deres målgruppe at tilmelde sig webinaret, samtidig med at (2) brande hele kunderejsen, og (3) også gøre event management let - i de integrerede næste trin.

2. Påmindelser og eventkommunikation

Brug tilpasselige påmindelser til webinaret via Lyytis event management software. Naturligt integreret med Univids webinarsoftware - hvilket betyder at hver registrant får et personligt link til at deltage (direkte fra deres browser, uden downloads eller logins).

3. Afhold live-webinar

Lyyti og SuperOffice kunne nemt gå live ved hjælp af Univids webinarsoftware - og engagere sig med deres publikum i et brandet webinar.

Køre en interaktiv livechat, lancere afstemninger for at få indsigt fra publikum af event- og marketingprofessionelle og lancere CTA-knapper til at drive de næste skridt.

4. Nyd engagementdata og deltagerindsigter

i Lyyti og SuperOffice CRM

Derefter logges engagementdata korrekt i både Lyyti og SuperOffice CRM.

5. Kør præcise post-event kommunikation og opfølgning i CRM

Takket være at have de rigtige data på det rigtige sted - kan du køre hurtige og præcise opfølgninger til de mest varme leads - for at sikre, at events konverterer til omsætning. Ved at bruge eventintentsignaler såsom CTA-klik, deltagelse og synstid direkte i dit Event Management System eller CRM.

Men også følge op på selve begivenhedsresultatet og måle ROI - for eksempel ved at bruge Lyytis indbyggede Event Experience Score (EVS).

Og derefter få disse data direkte ind i dit CRM - som SuperOffice.

Hvorfor webinardeltagelsesdata er vigtige

Efterhånden som AI-genereret indhold, automatisering og udgåendemessaging fortsætter med at stige, værdsætter mange B2B-teams i højere grad ægte kundeengagement og relationsdrevne oplevelser.

Dette gør webinarer, events og liveinteraktioner stadig vigtigere på tværs af kunderejsen. Mens AI kan automatisere arbejdsprocesser og skalere kommunikation, skaber events stadig direkte engagement mellem virksomheder, prospekter, kunder og samfund.

Desuden viser data fra over 325.000 deltagere at webinaret CTA-konverteringsrate er den højeste (33%) når alle engagementsfunktioner er aktive.

Tilstedeværelse alene fortæller sjældent hele historien om event- eller webinardeltagelse. Signaler som synstid, interaktionsniveauer, EVS-score, CTA-klik og spørgsmål stillet under et webinar kan ofte give meget rigere kundekontekst - og afsløre faktisk købsintention.

Når de er forbundet til CRM-systemer, kan disse engagementdata hjælpe med at forbedre lead scoring, segmentering, opfølgningsprioritering, attribution og kundeindsigt på tværs af både salgs- og marketingteams.

Efterhånden som AI-drevet salgs- og marketingarbejdsgange fortsætter med at udvikle sig, bliver strukturerede engagementdata også stadig mere værdifulde for at forstå kundeadfærd og forbedre beslutningstagning. Noget som også AI-indfødte virksomheder som Vetnio og Kundo forstår - da de kører webinarer som en del af deres GTM.

Fremvæksten af forbundne europæiske SaaS-økosystemer

På tværs af Europa søger flere B2B-virksomheder i stigende grad efter forbundne softwareplatforme, der understøtter GDPR-overholdelse, ejerskab af førstepartsdata og stærkere kontrol over kundedata.

Dette bidrager til et bredere skifte mod integrerede europæiske SaaS-økosystemer, hvor CRM-systemer, eventplatforme, webinarsoftware og kundeengagementværktøjer arbejder mere tæt sammen på tværs af den samme kunderejse.

For mange event- og marketingteams handler det ikke kun om at reducere manuelt arbejde mellem adskilte systemer - men også om at holde kunde- og engagementdata inden for betroede europæiske platforme og arbejdsgange.

Efterhånden som webinarer og events bliver vigtigere for kundeengagement, leder virksomheder i stigende grad efter løsninger, hvor registreringsdata, deltagerindsigter, engagementsignaler og opfølgningsarbejdsgange kan bevæge sig problemfrit mellem systemer.

Samarbejder mellem platforme som Lyyti, SuperOffice CRM, og Univid afspejler denne bredere tendens mod mere forbundne kundeengagement arbejdsgange.

Konklusion

Fremtiden for events og webinarer bliver langt mere forbundet end før. CRM-systemer, webinardeltagelse og kundedata arbejder i stigende grad sammen for at hjælpe event- og marketingteams med bedre at forstå engagement, forbedre opfølgningen og måle ROI langs kunderejsen.

Samarbejdet mellem Lyyti og SuperOffice - sammen med webinarteknologi fra Univid - afspejler en bredere industritendens mod mere forbundne og målbare kundeengagement-økosystemer i hele Europa. Hvor webinarer, events og CRM-systemer i stigende grad arbejder sammen på tværs af den samme kunderejse - for at opbygge relationer og drive ROI med events.