Kundo: Vækst af en webinarserie med 450%
Hvordan skalerer man kundesucces og implementerer AI-agenter til at arbejde sammen med mennesker i kundeservice? SaaS-virksomheden Kundo har svaret. Og efter de skiftede til Univid, voksede deres webinarserie om fremtidens kundesucces med over 4,5 gange - til over 600 tilmeldinger pr. webinar.
How Kundo engages their audience to win
Kundos webinarserie er vokset med 450%
Siden skiftet til Univid har Kundo øget det gennemsnitlige antal tilmeldinger pr. webinar med over 450% sammenlignet med da de skiftede webinarplatform for 8 måneder siden.
Samtidig med konsekvent høje fremmøderater, masser af engagement og nysgerrige spørgsmål i Q&A’en.
3 klare succesfaktorer i Kundos webinarstrategi
Kundo gør nogle få ting, der skiller sig ud, hvilket får deres webinarserie til at vokse kontinuerligt. Her er tre af deres succesfaktorer.
1. Inviter fageksperter ✅
Kundo taler om aktuelle emner relateret til deres SaaS, som hvordan man implementerer AI til kundesucces. Men de gør det med interne eksperter, for eksempel AI Lead, Kristoffer Nolgren, der står for oplægget om AI-agenter.
2. Brug deres eget webinarstudie ✅
I deres eget webinarstudie har Kundo alt opsat med en flot baggrund, bærbar tilsluttet Univid og god belysning.
Det får deres webinarer til at se professionelle ud, med branding gennem hele oplevelsen, og hjælper også oplægsholderne med at fokusere på deres præsentation og interagere med publikum.
3. Følg op på Q&A (for alvor) ✅
Kundo er gode til at følge op på spørgsmål i Q&A’en med en dedikeret moderator, der opmuntrer til spørgsmål, fremhæver gode spørgsmål og er opmærksom. Q&A-moderatoren både:
(A) bringer spørgsmålene op til oplægsholderen, der kan besvare dem live i videoen, men også
(B) svarer live med kvalitative, skriftlige svar på alle spørgsmålene
Det sikrer, at alle deltagere, der stiller spørgsmål, føler sig værdsatte og får værdifulde svar - ikke bare “tak for dit spørgsmål, vi håber vi når at svare på det”.